POLITIQUE D’EXPÉDITION – MESTAL

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Chez MESTAL, nous mettons tout en œuvre pour préparer et acheminer vos commandes dans les meilleures conditions.

Traitement des commandes

Après validation de votre paiement, votre commande est transmise pour préparation.

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsqu’il est disponible, un numéro ou un lien de suivi.

Délais de livraison

Pour les commandes à destination de la France métropolitaine et de la Corse, le délai de livraison prévu est de :

7 à 12 jours ouvrés après expédition.

Ces délais peuvent varier selon le produit, la destination et les périodes de forte activité.

Le délai applicable à votre commande est communiqué avant ou au moment de la commande conformément à la réglementation applicable.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.

Lorsque la livraison est indiquée comme gratuite sur le site ou lors d’une offre promotionnelle, aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est facturé.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires vous sont transmises par e-mail après l’expédition de votre commande.

Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant l’actualisation des informations de suivi par le transporteur.

Commandes contenant plusieurs articles

Dans certains cas, les produits d’une même commande peuvent être expédiés séparément.

Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis à des dates différentes sans frais supplémentaires lorsque cette séparation résulte de notre organisation logistique.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse renseignée lors de la commande.

En cas d’erreur constatée après la commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à morgan.leonelli@icloud.com.

Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, sans pouvoir garantir cette modification lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé.

Retard de livraison

En cas de retard anormal de votre commande, contactez-nous à morgan.leonelli@icloud.com afin que nous puissions vérifier son acheminement.

Les droits légaux du consommateur en cas de dépassement du délai de livraison convenu restent pleinement applicables.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu, arrive endommagé ou si le produit reçu présente un problème, contactez-nous rapidement à :

morgan.leonelli@icloud.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et, en cas de dommage, de joindre si possible des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de votre demande.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

MESTAL
Morgan Leonelli – Entrepreneur individuel
Route d’Orezza
20213 Penta-di-Casinca, France

E-mail : morgan.leonelli@icloud.com
SIREN : 992 257 725
SIRET : 992 257 725 00026