Livraison

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une confirmation d’expédition est envoyée dès que le colis est remis au transporteur.

Délais de livraison

Après expédition, la livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrés. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, la disponibilité, le transporteur, les périodes de forte activité ou les contrôles douaniers.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, il est communiqué par e-mail. Il peut demander 48 à 72 heures avant d’afficher les premiers mouvements.

Colis séparés

Une commande contenant plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis selon les entrepôts d’expédition. Aucun frais supplémentaire n’est facturé pour cette séparation.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier son adresse avant de confirmer la commande. Contactez-nous au plus vite en cas d’erreur. Une modification n’est plus garantie une fois la préparation commencée.

Retard ou colis non reçu

Si le suivi n’évolue plus ou si le délai estimatif est largement dépassé, contactez-nous à morgan.leonelli@icloud.com avec votre numéro de commande afin que nous ouvrions une vérification.